Meest gestelde vragen

In de winkel kun je gebruikmaken van de zoekfunctie door de gewenste zoekwoorden in te voeren, of je kunt kiezen uit de aangemaakte categorieën. Bij problemen met het kiezen van een spiegel kun je altijd contact opnemen met onze adviseurs op +48 32 700 37 99 of per e-mail via [email protected].

 

Het bestelproces is heel eenvoudig! Zodra je jouw product hebt gekozen, klik je op TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN en vul je het bestel­­formulier in en voltooi je de betaling. Neem gerust contact met ons op als je problemen ondervindt! 

 

Betalen gebeurt via veilige online betaalmethoden zoals: PayU, creditcard of digitale portemonnee.

 

De producten worden individueel voor elke klant gemaakt. De verwerkingstijd van de bestelling bedraagt 2 werkdagen vanaf het moment van bestelling. De verwerking start zodra je een e-mail ontvangt met de bevestiging dat de bestelling in productie is genomen – dit gebeurt nadat alle benodigde informatie en de betaling zijn ontvangen. De totale verwerkingstijd inclusief levering bedraagt 4–7 werkdagen.

 

Wij verzenden via koeriersdiensten zowel binnen het land als naar het buitenland. De levertijd bedraagt doorgaans 4-7 werkdagen.

 

De kosten van de bestelling zijn afhankelijk van het type en de afmetingen van het product. Na het selecteren van een product verschijnt het totale bedrag van de bestelling in de winkelwagen.



Aan elke bestelling worden verzendkosten toegevoegd.

 

Als je tijdens de ontvangst van het pakket door de koerier schade aan de verpakking opmerkt, open het pakket dan in aanwezigheid van de koerier. Als het product ook beschadigd is, laat dan direct een schade­­rapport opmaken. Stuur dit vervolgens naar [email protected] samen met een foto van de schade. Na ontvangst van de melding sturen wij je een nieuw, volledig waardevol product toe.

 

Als het geleverde product niet overeenkomt met de bestelling – verkeerde maat, uitsnede, materiaal of als de bestelling onvolledig is – laat het ons dan onmiddellijk weten! Stuur een e-mail naar [email protected] en voeg foto’s van het defect toe. Na een positieve beoordeling van de klacht sturen wij je het juiste product toe of ontvang je het geld terug.

 

De winkel Prismalumino.pl biedt 14 dagen retourrecht op standaardproducten. Let er wel op dat het geretourneerde product niet beschadigd of gebruikt mag zijn. Voeg bij de retourzending het aankoopbewijs van de spiegel toe en je persoonlijke gegevens met het rekeningnummer waarop wij het geld moeten terugstorten. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 werkdagen vanaf de dag waarop wij de benodigde informatie en het product hebben ontvangen.